Pagos en linea

Fundamental para el comercio electrónico, la incorporación de un modo para la aceptación e pagos en línea. Cuando contamos con un producto o servicio novedoso o que puede resultar negocio y hemos creado un sitio web adecuado y sobre todo listo para vender nuestro producto, sería un desperdicio de imagen y promoción el hecho de no contar con una forma de poder vender directamente en línea, y que nuestra página cuente con un modo de poder aceptar pagos en línea.

En la presente entrada abordaremos el tema de algunas de las opciones disponibles para la creación de sistemas de pagos en línea por medio de páginas Web, así como revisaremos las ventajas de las opciones disponibles para un sitio de un pequeño negocio.

Cuando una empresa desea vender un producto o servicio desde su portal de internet, es importante primeramente responderse las siguientes interrogantes:

1. ¿Cuánto tiempo y esfuerzo puedo invertir en el proceso de pago?

2 ¿Voy a realizar ventas desde mi tienda o solamente desde Internet?

3. ¿Qué tipo de comodidad y facilidades requerirán mis clientes?

4. ¿De qué manera podría garantizar la seguridad de los datos de mis clientes?

Y para ello uno de los aspectos primordiales que habremos de tener en cuenta es la necesidad o no de contar con una cuenta bancaria destinada exclusivamente para el negocio. Dicha cuenta deberá de crearse en algún banco, y habrá de crearse considerando la posibilidad de enviar cargos a la tarjeta de credito de cualquier tarjetahabiente. Si las ventas se realizan desde una tienda fisica, o a traves de la distribución de catálogos impresos, lo mas seguro es que la empresa tenga una cuenta mercantil propia para realizar sus pagos. El hecho de tener una cuenta mercantil, brinda la seguridad de poder controlar las devoluciones y tendrá un costo ligeramente por debajo de obtener este servicio por medio de una compañía especializada en transferencias monetarias.

Otro beneficio de tener una cuenta mercantil propia será la de administrar uno mismo su cuenta, y esto ayude a evitar problemas para poder negociar devoluciones con una institución de servicios financieros o mercantiles. Aunado a esto, podemos tambien considerar que al contar con una cuenta propia, esta podría apoyar en los aspectos fiscales ya que al ser exclusiva para el negocio, nosotros mismos tendremos control sobre los ingresos y egresos.

Si el negocio nos está exigiendo, o los planes de negocio consideran los pagos en linea, a traves de la aceptación de tarjeta de crédito, es más recomendable incorporar entonces una forma de pago en línea, que puede simplificar en gran medida el proceso de administración de las cuentas.

Aun contando con una cuenta mercantil, los servicios de pagos en línea pueden simplificar enormemente el trabajo necesario para ocuparse de aspectos como proteger correctamente la información confidencial de su cliente y llevar a cabo una integración con soluciones de comercio electrónico existentes como carros de la compra o catálogos de los productos y servicios online.

El mercado presenta un sin número de soluciones de servicios de pagos en línea, sin embargo en esta entrada vamos a describir las que aprovechan la eficacia de un portal web básico. A continuación se muestra una lista parcial de proveedores de soluciones de pagos de comercio electrónico de fácil integración en un portal Web:

·        Microsoft bCentral™ Commerce Manager

·        PayPal

·        LaGarde StoreFront

·        JustAddCommerce

·        Mercantec SoftCart

·        ComCity SalesCart

·        NetStores

Como ya se menciono, existen varias soluciones de comercio electrónico que se integran con facilidad. Como no es posible describir con detalle todas ellas en esta entrada, nos centraremos en dos: bCentral Commerce Manager y el Asistente para crear el botón de pagos PayPal.

Independientemente de la opción de pagos en línea que decida utilizar, la principal preocupación debe ser mantener seguros los datos confidenciales del cliente. En la actualidad, las aplicaciones de comercio electrónico trasmiten los datos confidenciales, como los números de las tarjetas de crédito, mediante una tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL). SSL requiere que se negocie una conexión de confianza entre el explorador Web del cliente y el servidor Web de la compañía. Después de hacerlo, todas las comunicaciones de datos se cifran mediante claves de cifrado de 56 bits (segura) o de 128 bits (muy segura). Cuando un sitio Web implementa SSL, la dirección de la página Web empieza por https:// y la mayoría de los exploradores Web muestran un icono de seguridad (un candado de color amarillo en Microsoft Internet Explorer, por ejemplo).

Además de proteger la transmisión de datos confidenciales, un sitio de comercio electrónico debe ser capaz de almacenar la información de usuario de manera segura en una base de datos (aunque la mayoría de los sitios no almacenan información de tarjetas de crédito).

La seguridad es una de las razones más importantes para elegir que un proveedor de servicios de pagos se encargue de gestionar los pagos en línea, puesto que estos proveedores suelen tener la infraestructura y la experiencia necesarias para gestionar estos temas. Sin embargo, también pueden ser el objetivo de los piratas informáticos y algunas compañías no desean confiar en terceros a la hora de gestionar valiosos datos de sus clientes.

Lo que decida depende de la experiencia que tenga su empresa en el desarrollo de los procesos de seguridad de comercio electrónico y de si puede permitirse el lujo de pagar por la creación de un sitio personalizado, puesto que los desarrolladores con experiencia en este campo suelen ser caros. Para negocios pequeños, normalmente es más fácil y más económico ponerse en manos de un proveedor de servicios como los que vamos a describir.

Los pagos en línea con tarjeta de crédito se aceptan de diversas formas, sin embargo, en el caso del ejemplo de bCentral Commerce Manager, asumimos que ya ha establecido una cuenta y ha creado un carro de la compra y un catálogo en línea para el sitio de comercio electrónico; no vamos a seguir los pasos para abrir una cuenta de bCentral. En el caso del ejemplo de PayPal, asumimos que su sitio no tiene actualmente ni carro de la compra ni funciones de caja, y que dispone de una cuenta de PayPal. Estas dos situaciones le permiten configurar una cuenta de prueba con la que podrá probar estas soluciones antes de tener que pagar por ellas.- .

PAYPAL

El Asistente para crear el botón de pagos PayPal de Microsoft FrontPage es una solución de un único botón que se puede utilizar para aceptar pagos de PayPal cuando no se disponga de un sistema de carro de la compra electrónico propio. El asistente está disponible para su descarga en PayPal Developer Network y en el centro de complementos de Microsoft FrontPage. Se trata de una opción adecuada si desea beneficiarse de las ventajas de utilizar la solución del carro de la compra de PayPal o si está vendiendo un sólo artículo o servicio.

Mientras que aceptar tarjetas de crédito puede facilitar el uso que hacen los clientes de su sitio Web, puede que no esté preparado para comprometerse con un sistema de pagos en línea. Además, si sus clientes acaban de descubrir el mundo del comercio electrónico, es posible que tampoco ellos estén dispuestos a enviarle por Internet los números de sus tarjetas de crédito, independientemente de lo seguro que haya conseguido que sea el proceso de realización de pedidos. En estos casos, debe considerar las siguientes alternativas:

·        Establecer un número de teléfono gratuito para la recepción de pedidos.

·        Creacion de un formulario de pedido que se pueda imprimir y que se pueda enviar por correo electrónico o por fax.

Algunas de las soluciones de pagos en línea (como la de bCentral Commerce Manager) le ayudan a presentar estas opciones de pagos en línea de una manera profesional.

CONCLUSION

Aceptar pagos en línea puede ser tan fácil o tan complicado como se elija. Si desea tener el control sobre el diseño del catálogo y los gráficos de tarjeta de compra, elija una solución como PayPal que únicamente ofrece el servicio de pagos que necesita. Si lo que desea es crearlo todo de inmediato y además desea disponer de la solución más rápida y fácil para satisfacer sus necesidades de comercio electrónico, elija una solución completa como bCentral Commerce Manager. Cuando examine estos productos, tenga en cuenta en qué compañía confía más en términos de seguridad y duración. Si se decide por una solución personalizada, no se olvide de que la seguridad debe ser su prioridad número uno. Colabore con alguien que tenga experiencia en tecnologías SSL.